黄晓林,现执业于广东泽声律师事务所，严格遵守律师职业道德和执业纪律，秉承诚信、谨慎、勤勉、高效的执业理念，受人之托、忠人之事，最大限度地维护当事人的利益。黄晓林从事法律工作多年来，恪尽职守，为当事人提供快捷、优质、高效的法律服务，取得了良好的社会效果，为法制建设尽了绵薄之力;在办案中不畏权贵、据理力争、维权护法，受到当事人和法院的高度认可和评价。

配送的概念

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。 从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。可以从两个方面认识配送的概念： 第一种，从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程’中的位置和配送的本质行为予以表述： 配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。这个概念的内涵，概括了四点：

1．配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。

2．配送的资源配置作用，是;最终配置;，因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明;经营战略和接近顾客至关重要;，证明了这种配置方式的重要性。

3．配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国旧式送货的区别，其区别以;现代;两字概括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现;配;和;送;有机结合的一种方式。

4．配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，因而有其局限性，配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。 第二种。从配送的实施形态角度，表述如下： 按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 这个概念的内容概括了五点：

1．整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。

2．配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别： 一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。

3．配送是一种;中转;形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是;中转;型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么，有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人也将非中转型送货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以;送’’为标志来划分配送外延，也是有一定道理的。

4．配送是;配;和;送;有机结合的形式。配送与一般送货的重要区别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。

5．配送以用户要求为出发点。在定义中强调;按用户的定货要求;明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确;用户第一;、;质量第一;，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。更重要的是，不能利用配送损伤或控制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。

6．概念中;以最合理方式;的提法是基于这样一种考虑：过分强调;按用户要求;是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时实际会损失自我或双方的利益。对于配送者讲，必须以;要求;为据，但是不能盲目，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。这个问题近些年国外的研究著作也常提到。

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智能化的供应链04

——e化渠道的供应链管理技术

渠道e化还需干什么

基于internet的供应链管理系统为渠道的e化提供了应用基础，使得整个分销渠道的库存信息能集中存储，适时响应，大幅度提高效率。但是，将渠道e化变为现实，还需要明确两点：

谁是渠道的领导者

领导者用什么方法、技术管理渠道

第一个问题决定了供应链管理的范围和管理系统的投资者，第二个问题决定了管理系统的应用层次。

1、谁是渠道的领导者

这个问题与资本实力或市场实力没有必然关系，至关重要的是渠道管理意识。internet给予每一家企业的机会是均等的，不管你在上一个世纪里是大象还是小爬虫。与生物界的食物链规律类似，经济企业界同样存在一条环环相扣的链条——依据产品在不同企业生产加工流通的先后顺序而形成的供应链。供应链与internet在某些方面有共性：遍布经济生活的每一个角落；朝夕相处，无法视而不见。不同的是：一个是经济规律下的管理思想，一个是纯粹的it技术。两者的结合，便展现了这样一种经济新视野，并使之变得切实可行，这就是：以面对宏观市场的视角来管理企业的常规业务。

供应链管理系统日益强化了渠道管理者的渠道管理意识。不管你处于供应链中的哪一个环节，如果你无视渠道管理的重要性，不但无法成为渠道的领导者，也很难成为一家很有实力的公司。

渠道的领导者将成为管理系统的投资者、供应链中的管理总部、渠道管理规范的制定者。

2、渠道领导者用什么方法和技术管理渠道

领导者可能是制造商、分销商，也可能是零售商，领导企业越靠近供应链的上游，就意味着管理范围和管理纵深越大，但是渠道扁平化已成为趋势，涉及适时业务处理的管理级次将随着软件系统的应用而逐步减少。

渠道领导者能够提供给渠道中间商的业务机会有：品牌产品的分销收入、常规服务收入和增值服务收入，领导者的业务发展情况基本上完全依赖于渠道中间商对这些业务机会的执行程度，这基本上是共存亡的关系。

但是渠道中间商是一个群体的概念，如何降低渠道风险，让每一个渠道机构既能从渠道领导者获得预期的利益，并且还得降低对渠道机构“主观信赖”的程度，这将决定渠道e化的结果是只建设了一个通讯系统，还是实现了一个业务管理系统。

渠道管理的关键主要有两大问题：

一是让渠道机构对渠道领导者有充分的信心和信任度，使渠道机构全力开拓市场而无后顾之忧，这就是本期谈到的渠道合同问题；

二是应该对渠道机构实行适时管理，形成预警机制，从以往那种注重结果的事后管理转移到以业务流程适时监控为主的管理，这就是下期谈到的“订单驱动业务”的问题。

渠道合同——佣金规则

渠道合同在渠道管理中表现为渠道领导者总部的销售合同/代理合同和渠道机构的进货合同/代理合同，就是同一数据文件在双方的同时存储，统称为渠道合同。

渠道合同将总部的很多承诺通过这种法律手段固定下来，同时也借此约束了渠道机构，使得总部和渠道机构能够向着同一个目标共同努力。

渠道合同中除了一般的常规条款外，与日常业务紧密相关的莫过于佣金问题，佣金问题决定了渠道机构隐含的竞争优势——除了常规价差获利外，还有多大的能力得到额外的收入，有时甚至可能通过牺牲常规价差的利润来获得额外的佣金。

所以，对于总部而言，如何合理地制定佣金规则，将成为渠道管理的重要手段。

1、计算佣金的基础数据

在渠道合同中，一般专门列出佣金条款，并按如表1格式予以详细描述，同时可能还会简要注明模糊奖励条款，但一般不会明确记载奖励方式和计算方式，而由总部单方面自行事后灵活确定，以便于对有潜力的渠道机构进行特别扶持。

表格说明：

商品类别：赖以计算佣金/奖励的商品类别，也可以具体到单品，甚至在同一份合同的同一个佣金/奖励条款中，在类别和单品之间、类别和类别之间进行重复。

但对于同一编码级次的单品或类别不能同时存在，一般不需要对同一单品特别列示出来提供两种佣金计算方法，即使有这种特别需求，在前述方法中也能得到解决方案。

单位：是指进行佣金/奖励计算的基本计量单位，一般分为数量单位、金额单位和比率单位、分值单位四种情况，它直接作为数量等级的计量单位。数量单位是指商品在物流过程中所采用的计量单位；金额单位是指价值计量单位；比率单位是指以相对数作为计量单位，一般以百分数作为计量单位；分值单位是指通过人为地对各因素进行加权计分之后的分值结果来作为计算单位。

数量等级：是指相应于计算方式的